The answer to report 5942. Алексей 4 дек 2023 (19:52) writes:

После рефандов Ваши заявки 111355 и 111352 возвращены на рабочий стол, в них автоматически помечены приходы. В этих заявках и пишите просьбу оплатить на новый емэйл.